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管理技术在数字图书馆应用的认识论与方法论

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目的： 数字图书馆过程中渐渐凸现出来的管理问题，大部分最终归结为可以从数量上分析的
信息问题。本文从宏观层面上讨论对这些问题的认识以及解决这些问题的方法。这个领域所
有研究的最终目的就是将研究成果物化成图书馆各级管理者的科学管理工具。
方法论： 相比于传统图书馆，数字图书馆的管理问题主要有两个特点。其一，具有黑箱性
质；其二，信息空间中对象和事件的随机性质。黑箱透明化的途径就是采集数据，分析数
据，以求信息规律。由于信息的游走现象，读者与文献之间发生的所有事件都具有随机性，
因此分析数据的方法就是统计方法，大量统计数据体现出按照时间分布的概率。不过，统计
规律只能保证随机事件历史规律的描述正确性，经过验证的数学模型方法才有可能预测事件
发生的可能性。可见，数字图书馆管理问题需要将对象与事件的信息形式化(符号化、数量
化)，归结为数学问题，从而有可能揭示规律，预测未来。这是基本方法。本文提出的面向对
象、数学建模和人机协同三种方法属于这个范畴。此外，处理数字图书馆管理问题并不局限
于本文讨论的方法。例如E值的确定可能还需采用加权评价等方法。
研究成果： 提出将信息技术与管理技术(含数学)结合起来，形成一种新的复合技术，即，继图
书馆和信息技术之后的第三类技术的新概念(数字图书馆管理技术)，这是一个新的领域。文章
在这个领域展开一些议论，确定这个领域的研究对象和范围为电子文献服务系统的信息对象
和随机事件；提出了一些符号，例如E、I、等等，初步讨论了这些符号之间的数量关系。针
对这些符号变量的获取和计算，提出了三种相互关联的方法。这三种方法都是结合管理技术
(例如排队论)与信息技术而产生的。作为认识论的实例，初步讨论了读者满意度和投资优化两
个问题。
研究局限： 本文的研究对象和事件范围局限于两个条件，其一：客观的而非主观的，即信息
技术获取的全部数据都是在自在状态中采集并存储的，没有任何管理者的意志成分；其二：
可形式化的，或者说可以符号化并建立数学模型的。这两个条件的确有可能约束本项研究领
域，这是今后需要讨论和改进的问题。
创新性/价值： 本文第三类技术的概念和讨论，对于确立数字图书馆管理技术的研究对象和范
围，建立其术语和符号描述体系，从而建立本项专门技术的理论，具有一定的参考价值。目
前国内在这方面的讨论很少，因此本文具有启迪思维、抛砖引玉的作用。

关键词:

数字图书馆, 管理技术, 认识论, 方法论

文章类型:

研究性文章